commande reçu de karnivores.com

J'ai reçu ce matin même ma commande faite chez Alain kern. J'ai prit un osmoseur, un drosera capensis 'giant' un sarracenia 'paradisia red form' et 3 tillandsias. Les plantes sont très belles, mais ça ne m'a pas étonné car ce n'était pas la première fois que je lui passe commande. Seul hic à mon goût : aucun cadeau, aucun petit suplément pas la moindre petite drosera je trouve ça vraiment dommage car c'est une entreprise sérieuse, compétant composée de personnel passionné et toujours prêt à aider pour donner des conseils de culture etc... mais là c'est pas pour quelques plantes par rapport à la commande que j'ai faite que ça les aurait tué mais bon.

Avez-vous déjà eu des petit plus vous? si oui c'était des très grosses commandes ou petites?

photo générale de ma commande

c'est quand même dingue que les gens réclament sans arrêt des cadeaux chez les petits mais pas contre quand ils vont en grandes surfaces ils demandent rien ( désolé pour le coup de gueule car je suis aussi concerné )

Bonjour à tous,

J'ai passé aussi plusieurs commandes à Karnivores et comme toi je n'ai jamais le petit plus commercial.
Par contre j'ai été déçu par ma dernière commande où les sarracenias que j'avais reçu étaient pleines de fumagine (vraiment noirs)
J'avais envoyé un mail et on m'avait répondu que "ce n'était pas grave", j'ai trouvé cela plus que moyen en terme de service client.
C'est un peu dommage car j'étais vraiment content de mes premiers achats de l'année dernière (depuis ces plantes sont devenues superbes) mais bon ...

crocplante a écrit:

c'est quand même dingue que les gens réclament sans arrêt des cadeaux chez les petits mais pas contre quand ils vont en grandes surfaces ils demandent rien ( désolé pour le coup de gueule car je suis aussi concerné )

Nan mais d'accord mais alain kern à maintenant pas mal m'année d'experience et à produit pas mal c'est pas une mini plante comme je le disais une drosera ou je sais pas qui va faire couler la boîte. C'est évident que je parle pas d'un don de nepenthes rajah ou autre. ok une personne qui en as en tout pour 20€ c'est clair qu'un cadeau est peut être superflu mais là moi c'était beaucoup plus. Et d'autres professionnels le font bien eux c'est pour ça que je dit ça. C'est ce qu'on appel le petit geste commerciale qui va donné l'envi au consommateur de recommander. Après c'est pas grâve c'est pas ce qui m'empêchera de lui recommander c'était juste pour dire que je trouvais ça un peu dommage c'est tout.

La fumagine n'a abslument aucune conséquence sur le développement de la plante, et sur les sarracenia sains, on la voit souvent sur les vieilles urnes qui ont produit du nectar lors de leur vie d'urne.
Donc, c'est comme si on veut acheter un sarracenia en plastique pour le coup...

J'aime bien ton idée de cadeau...
C'est quelque chose qui n'est absolument pas nécessaire, et tu n'as, il me semble, pas payé pour l'avoir, par définition. Cela ne rentre pas dans la prestation.
Donc, tu peux effectivement te dire que tu ne recommanderas pas chez lui, mais, je trouve ça quelque peu abusé que l'on puisse raler de ne pas avoir eu de cadeaux.

Vince81 a écrit:

J'aime bien ton idée de cadeau...
C'est quelque chose qui n'est absolument pas nécessaire, et tu n'as, il me semble, pas payé pour l'avoir, par définition. Cela ne rentre pas dans la prestation.
Donc, tu peux effectivement te dire que tu ne recommanderas pas chez lui, mais, je trouve ça quelque peu abusé que l'on puisse raler de ne pas avoir eu de cadeaux.

Oui bon cadeau, petit plus, extra, petit geste on peut appelé ça comme on veux. Et je sais très bien que ce n'est pas obligé d'en faire je ne râle pas non plus je suis très content de ma commande je dis simplement que je trouve ça bien ceux qui pour une commande assez importante rajoute un petit truc c'est tout.

et pour ce qui est de recommander j'ai justement dit le contraire de ce que tu as dit : " ...c'est pas ce qui m'empêchera de lui recommander..."

Je ne comprend pas trop pourquoi tu réagis comme ça Crocplante!
Franchement je trouve ça avantageux pour un vendeur d'avoir des gens qui demande juste un petit cadeaux .
Pour ma part je suis un vrai crevart , ça non je ne demande pas de cadeaux mais arrivé a une certaine somme je bataille les prix ce qui est nettement plus chiant pour un vendeur . Chez moi ça se passe comme ça et on m'a élevé comme ça que se soit grande surface ou autre !
Après l'alimentaire et une autre histoire dû fait de "l'obligation" mais tu pourras t'apercevoir que des petits commerçants (boucher , légumier , tabac ... ) marchent beaucoup comme ça , au lieux de jeter il vaut mieux donner .

En tant que petit vendeur tu n'as aucun intérêt à fonctionner comme une multinationale , le côté humain doit être mis en avant et à toi de donner la preuve que tu es content que les gens te fasse confiance et viennent chez toi au lieux de se servir ailleurs.

Le mec il va se plaindre sur tout les forums parce qu'il a pas eu son cadeau, c'est dingue ca.

mais c'est pas trop grave non plus ... pas la peine de l'accabler !

Vince81 a écrit:

C'est quelque chose qui n'est absolument pas
nécessaire

C'est ton point de vue, d'autres te diront que ce n'est pas un très bon moyen de fidéliser la clientelle qui les fait vivre je te rappelle.

Vince81 a écrit:

...pas payé pour l'avoir, par
définition. Cela ne rentre pas dans la prestation.

Si cela rentrait dans la prestation, ça ne serait pas un cadeau...

Crocplant, je comprends ce que tu veux dire mais quand tu vas dans une grande surface, les vendeurs sont rarement des passionnés... Ici, on apprécie le geste car c'est plus un signe de complicité entre deux personnes qui aiment les mêmes choses.

Mat jak, tout à fait d'accord. Je me bats tout le temps pour payer moins cher car je n'ai pas d'arbre à billets dans mon jardin...

fan2carni, estimes toi heureux de ce que tu as reçu car bien des entreprises ont déjà envoyé des plantes au bord du décès... Tu paies la qualité mais pas l'amitié.

Je comprends très bien la réaction de Cédrik, quand j'ai fait mon stage chez lui, il y avait des gens qui réclamaient carrément des réductions alors qu'ils achetaient 10 pensées
Un cadeau c'est bien, quand c'est proposé ou par surprise. Si on est déçus de ne pas avoir de cadeau, mais qu'on a quand-même reçu l'intégralité de la commande et comme toujours chez Karnivores dans un emballage nickel, il n'y a pas de raison de se plaindre je trouve.

Pour répondre à Vince, il y a fumagine et fumagine ...

Quand tu achètes des plantes à 15 ou 20 euros la pièce, j'estime normal que tu t'attendes à recevoir des plantes d'une certaine qualité surtout venant de professionnels.

Tu as eu une grosse commande au niveau de la somme mais pas en plantes.
J'ai déjà eu un petit tillandsia en cadeau mais je suis allais directement à la serre.

C'est quoi cette mentalité... Les plantes sont de qualitées et pour la fumagine, Vince à raison.
@Malko : même 90€ la plante,ça ne me passe pas à l'esprit de me plaindre.
Je comprends parfaitement ton point de vue Crocplante et je te soutiens.On peut reporter ça dans
d'autres domaines, lorsque tu fais des courses tu n'as pas de ristourne même pour 150€ d'achat même
si cela va pas les tuer d'offrir le dentifrice.

Négocier à l'achat à une certaine somme je tolère ,dénigrer et réclamer ... c'est pas admissible...

On va remettre les choses dans le contexte.
Quand tu proposes un service +++ à des clients et que tu reçois des plantes complétement "fumées", j'estime que cela est plus que moyen commercialement ...
Sinon on envoie des rhizomes nus ... mais pas au même prix.
On va pas se fâcher Neppadict, mais je pense quand un professionnel te vends des plantes ou des prestations, tu attends de lui un minimum de "professionnalisme".
Je n'ai rien contre Karnivores, mais depuis ce petit problème je n'ai plus commandé chez eux, tu sais la sanction vient toujours du client à partir du moment qu'il n'achète plus...

fan2carni a écrit:

je trouve ça vraiment dommage car c'est une entreprise sérieuse, compétant composée de personnel passionné et toujours prêt à aider pour donner des conseils de culture etc...

De plus, je ne vois pas en quoi ceci aurait rapport avec le sérieux de l'entreprise, on peut être tout à fait réglo et ne pas faire de cadeau, c'est d'ailleurs le cas ici.

Bref je clos le sujet car il y a beaucoup d'avis opposés. 50/50% donc bon. Bref conclusion c'est vrai j'avous que finalement ça faisait gamin de ma part de mettre mit en tête que vu la commande passée j'allais avoir un "plus" que je n'ai pas eu. c'était à moi de ne pas me dire ça. Si il y a un extra, super t'en mieux ! il y a rien bon j'ai ma commande c'est ça que j'ai demandé.

Maaaax a écrit:

Le mec il va se plaindre sur tout les forums parce qu'il a pas eu son cadeau, c'est dingue ca.

Bon j'avous ça fait un peu squattage de tout les forum avec mon poste mais c'était simplement pour avoir le plus de point de vue enfin bon bref...

Bauer a écrit:

Vince81 a écrit:

...pas payé pour l'avoir, par
définition. Cela ne rentre pas dans la prestation.

Si cela rentrait dans la prestation, ça ne serait pas un cadeau...

C'est ce que j'ai écrit.

Malko, la fumagine ne change en rien la qualité des plantes. C'est asbolument normal. In situ, il y en a aussi sur les vieilles feuilles, ainsi que chez Mike King.

slt a tous , hors sujet total , j'ai commandé moi aussi l'osmoseur ; et manuel comme je suis , impossible d'ouvrir le boitier ou je doit insérer la membrane , y a t-il un truc? ou c'est simplement ma connerie qui me limite? ^^

merci

jéjé

jc a écrit:

slt a tous , hors sujet total , j'ai commandé moi aussi l'osmoseur ; et manuel comme je suis , impossible d'ouvrir le boitier ou je doit insérer la membrane , y a t-il un truc? ou c'est simplement ma connerie qui me limite? ^^

merci

jéjé

lOol t'es pas kiki costo?

nan mais c'était chaud pour moi aussi mais faut bien forcer et elle s'ouvrira courage

Mdr , ça fait trois ans que jsui dans une salle de muscu jvai arrété l'abonnement! lol
impossible de démonté le boitier , jpense le passer dans de l'eau chaude pour que ça soit plus facile a ouvrir , bonne ou movaise idée?

J'ai commandé de la sphaigne morte une fois en 250 gr, j ai eu des graines de proboscidea en cadeau. Peut etre selon les stocks, ils peuvent ce permettre des petis bonus, ou pas.