Respecter les vendeurs professionnels

J'aimerais par ce post' sensibiliser les membres du forum sur un sujet qui mérite réflexion selon moi...

J'ai eu l'occasion de voir ces temps-ci des topics au sujet des vendeurs professionnels. Les topics dont je parle sont des sujets de plainte pour 99% des cas, je pense donc qu'il est nécessaire de comprendre les enjeux et les conséquences que des tels post' peuvent engendrer...

Prenons l'exemple de Jean Jacques Labat, ce vendeur vie de la vente de ses ventes, les pieds qu'il vend sont des divisions de ce qu'on appelle son capital de production. Lorsqu'une personne reconnue de part sa grande collection ou à cause de ses nombreuses connaissances, on lui accorde naturellement notre confiance. Ce savoir tacite oriente notre vision et nous fait abonder en son sens.

Le souci dans cela est qu'une mauvaise vente à titre exceptionnel peut être un véritable effet boule de neige. Les petits jeunes (j'entends ici les débutants) qui pensaient lui commander deux, trois Sarracenia ne le feront pas parce qu'un grand Manitou n'a pas eu deux de ses Sarracenia dans sa commande constituée d'une liste longue comme le bras.

Quand un membre vend des plantes, on peut être compréhensif: Il est jeune et manque d'expérience, les premières fois...
Un vendeur pro? Il faut l'abattre! Ce vendeur vit quand même de ce qu'il vend, il vend une plante, un savoir, un service et une reconnaissance dans la plante que l'on a auprès de lui.
Il est clair, que ce raisonnement poussé à l'extrême légitimerait la négligence des vendeurs pro' c'est bien pourquoi je tiens à le nuancer.
Le dernier topic concernant JJL, était basé sur un malentendu, bien sûr, cela a été sans suite, mais l'idée que les débutants garderont, c'est: "avec lui il y a eu des problèmes"... La stupidité des gens est un facteur essentiel à prendre en compte c'est bien pourquoi je vous demande sincèrement de mesurer la portée de post'.

Il n'est pas question de viser quiconque ici, je ne désire pas qu'un ancien débat se réarme ici, l'idée est de comprendre que chacun a une influence sur d'autres personnes, si on commence à diffamer les vendeurs, ce n'est pas que leur passion qui en fera les frais mais aussi leurs professions à long terme.

Je sollicite votre intelligence pour ne pas nuire au vendeurs pro' qui sont une denrée dans notre communauté de passionnés encore bien petite.

la critique est aisée mais l’art est difficile, On ne voit pas très souvent de post' disant: je recommande chaudement tels vendeurs... Mais dès qu'un petit caprice n'est pas satisfait... Les vendeurs professionnels ne sont pas des pères noëls...

je suis tout a fait d'accord avec ce que tu viens de dire , et je conseille a toutes les personnes ici de le lire.

Alors il y aurait des personnes qui ne recommanderaient pas JJL
Sachez qu'il est super sympa je lui ait pris un psittacina, un flavan un leuco sans le moindre petit souci je l'ai aussi vu à l'expo de l'Union où il n'hésite pas à offrir des plantes à des néophytes qui débutent leur collection
Alors n'allez pas dire que JJL est un mauvais vendeur car c'est tout le contraire

c'est très biend 'avoir fait ce post!

je suis entièrement d'accord avec toi en tant que peut etre future vendeuse pro'...

Perso, j' ai commandé chez des producteurs étrangers et j' ai toujours été trés satisfait.

Par contre si un d' entre eux m' avais déçu, j' en aurai parlé sur les forums pour prévenir les futurs acheteurs potentiels.

Les vendeurs professionnels sont des " pro ", je suis désolé mais quand une commande déçoit un " client " ( hé oui, nous sommes des clients ) à eux de tout faire pour changer cette non satisfaction en une entiére satisfaction.

Je pense ça de tous les vendeurs qu' ils vendent des plantes carnivores ou de la lessive.

Donc je ne suis pas du tout d' accord avec ce post.

Gilles, ce n'est pas ce que j'entends, je pars du principe où créer un post' de plainte incombe des responsabilités et des conséquences qui peuvent être déplorables plus pour un vendeur pro' qu'un simple membre...

C'est bien plus facile de critiquer JJL qui n'ira pas lire ce post', qu'un membre de façon direct avec une engueulade publique à la clé...

L'idée n'est pas du tout de garder le silence en cas de litige, l'idée est d'essayer de réfléchir et d'être sûr que le vendeur mérite que l'on se plaigne de lui... Dans le terme mérite, j'entends de ne pas se plaindre par caprice car c'est le vendeur qui joue son intégrité commerciale à chaque fois dans l'histoire, tu comprends?

Si je joue au membre malhonnête, il me suffit de changer de pseudo pour entuber d'autre personnes, ce n'est pas le cas des gens qui font de leurs commerces leurs vies, c'est bien pourquoi il est nécessaire d'exercer une certaine retenue dans ses propos vis à vis des conséquences pour eux...

Bauer a écrit:

L'idée n'est pas du tout de garder le silence en cas de litige, l'idée est d'essayer de réfléchir et d'être sûr que le vendeur mérite que l'on se plaigne de lui...

Soit les produits reçus sont conformes à la commande, et dans ce cas tout va bien, soit ils ne le sont pas, et là il peut y avoir plainte.

Je ne comprends pas pourquoi avoir fait ce post.


PS: j' adore JJL et tous les ans je vais visiter son jardin carnivore.

gilles17 a écrit:

Soit les produits reçus sont conformes à la commande, et dans ce cas tout va bien, soit ils ne le sont pas, et là il peut y avoir plainte.

Je comprend ta réaction et je suis d'accord sur le fond. Ce n'est pas parce que ce sont que des plantes qu'on ne doit pas se plaindre d'un vendeur.
Mais comme la dit Bauer, il faut que les gens se plaignent lorsqu'il y a vraiment matière a le faire. Avec internet, tout le monde a l'impression de pouvoir tout dire sans consequence. Avant de faire un post en disant "surtout n'achetez pas chez X", il faudrait réfléchir et voir si la situation ne peut pas se régler en privée.
Pour en revenir à l'histoire de Labat, il n'est pas correct de descendre en public un vendeur, parce qu'on a pas de nouvelles au bout de 4j (en ayant, en plus, commandé un dimanche).

Ceci dit je suis d'accord, on ne devrait pas avoir à faire ce genre de post...

Je vois bien ce que tu veux dire foyout.

C' est vrai que je ne parlais pas d' un cas en particulier.

Dans ce cas quand un forumeurs se plaint d' un vendeur, l' équipe d' encadrement du forum ne pourrait elle se renseigner et , si besoin est , supprimer le post ?


Je le redis, j' adore JJL et je n' ai jamais été déçu par les plantes que j' ai pris chez lui.

Sa femme et sa fille m' appelle " monsieur ampullaria ", elles sont aussi trés sympa !!!

Me conernant je fais souvent appel aux vendeurs pros,car les plantes que je recherches sont plus facilement dispos.
J'ai testé quelques vendeurs,y compris des thailandais.
je peux faire une grande liste de vendeurs reelement pros,c'est à dire,aimable,honnetes,plantes bien envoyées et emballées.
Mais il ne faut pas oublier que certains sont loin d'être comme cela.
Je suis actuellementen "affaire" avecun vendeur thailandais quej'aidû menacer pour obtenir mes permis d'exportation,celui ci ne voulant pas se deplacer et répond sur un ton très malaimable alors que je pense que vu le montant de la commande et ayant payé les permis je suis en droit de les exiger.
Donc bien entendu il n'est pas approprié de critiquer ouvertement et gratuitement un pro, surtout que comme le dit Bauer une réputation se salit vite.
Cependant comme on me l'a souvent répété dans le monde avicole, une réputation se fait sur plusieurs années et non sur un seul acte....
Sachant aussi que pour ma part je n'ai jamais ommandé chez JJL car je n'en ai pas éprouvé la necessité, mais que si cela devait arriver, je le ferais les yeux fermés,contrairement à d'autres que je ne citerais pas.

Moi qui commande beaucoup en Thaïland , j' aimerai bien que tu me donnes ( en mp ) le nom de ce vendeur.

Merci

nepenthus a écrit:

Alors il y aurait des personnes qui ne recommanderaient pas JJL
Sachez qu'il est super sympa je lui ait pris un psittacina, un flavan un leuco sans le moindre petit souci je l'ai aussi vu à l'expo de l'Union où il n'hésite pas à offrir des plantes à des néophytes qui débutent leur collection
Alors n'allez pas dire que JJL est un mauvais vendeur car c'est tout le contraire

Tout à fait d'accord avec toi, Nepenthus...
Avec toi aussi Marc (Bauer).

Je n'ai jamais commandé a jjl non plus, pas l'occasion, par contre un ami lui a acheté un droséra marston dragon,dont j'ai une division,plante de qualité, rien a redire.
Je n'hésiterai pas à commander chez lui si j'en avais besoin,je n'hésiterais pas a commander chez kern non plus, à vrai dire je n'ai jamais eu des mauvaises expériences avec des vendeurs pro.

Gilles je t'ai mp.

Merci miss.

beh de rien entre voisins on peut bien s'entraider.

gilles17 a écrit:

Moi qui commande beaucoup en Thaïland , j' aimerai bien que tu me donnes ( en mp ) le nom de ce vendeur.

Merci

psssiit

moi je voudrais bien aussi et en mp bien sur

Ok un poste peu nuire, mais la plupart des critiques non fondées sont en général rapidement réfutées par les forumeurs plus expérimentés en matière d'achats.

D'accord avec toi Ju!!

+1

Sa date du 25 février

Ca ne veut pas dire qu'il ne faut plus respecter les vendeurs professionnels.

Merci à Gilles d'avoir lancé le débat .
Mon avis est partagé. Perso j'ai commandé chez JJL et je n'ai pas eu de soucis, ni avec d'autre pro d'ailleurs, bref passons.

Il y a plusieurs problèmes à mon avis lors d'une plainte sur un forum.
1- On sait tous que lorsque l'on a l'impression de se faire avoir, on exagère forcement la situation et tout est de la faute du vendeur. Ainsi une réaction à chaud entraine des discutions qui à leurs tour sont interprétées comme chacun l'entend et de manière exhaustive.

2- N'oublions pas, qu'on ne parle pas d'un vendeur de petit pain! Les plantes carnivores, même si de plus en plus les gens s'y intéressent, est domaine où la vente est difficile, les principaux clients et acteurs de ce commerce ... sont ici! Il serait regrettable de perdre un bon professionnel dans ce domaine.

3- Mais après il est vrai que si un achat déçoit un client, il faut le faire savoir au vendeur dans un premier temps, et au futur acheteur si une solution n'est pas trouvée avec le vendeur.

Le mieux de tout c'est de mettre en signature "vente déjà effectués avec : bla, blabla, blablabla"
"Echange effectués avec: ..."

Ca met déjà plus en confiance quand on ne connait pas

Bauer a écrit:

Prenons l'exemple de Jean Jacques Labat, ce vendeur vie de la vente de ses ventes,

Personne n'a relevé? Je suppose que tu voulais dire qu'il vit de la vente de ses plantes?

Pour ma part, j'ai commandé chez JJL et je n'ai eu aucun souci, ni avec lui ni avec aucuns autres pros. Et je pense que lorsqu'on rencontre un problème sur une commande, il doit tout d'abord se régler entre le professionnel et le client. Si la discussion est difficile et que le vendeur n'essaie pas de trouver un arrangement, là éventuellement si la raison est justifiée on peut se plaindre pour avertir les futurs clients de faire attention.

Mais bon ceci dit en règle général les pros sont vraiment arrangeants et là question ne se pose pas. Les plaintes vont plus vers les particuliers. Si les plaintes se font si facilement pour les pros, c'est qu'ils ont une certaine renommé et on attend un certaine qualité aussi bien dans le service qu'au niveau des plantes elles-mêmes. Mais bon personne n'est parfait soyez indulgent!